用心服务 用心沟通

　　纳微机电专职服务人员24小时待命，随时解决顾客反馈的问题。

　　售前由专人接待处理各类信息，可为用户提供物料***佳粉碎分级工艺，模拟现场工艺流程，提供***优化的工艺流程及设备选型。

　　售中可现场提供设备安装指导，并可为操作人员提供设备使用培训。售后有***服务团队，随时解决各类反馈问题，如有到达现场服务的要求，保证在48小时之内派出***佳人员赶赴现场(国内)，服务结果请顾客签字确认，并形成服务档案。

　　纳微机电与配件供应商联合推出的“绿色通道”***开通，开设售后服务专线，当接到服务申请时，在1小时内给予答复并确实执行;当用户面临重大问题时，配件供应商将优先解决现场问题，与纳微机电一起把服务做到更加及时、快速、准确。自主建立顾客回访计划，针对每个顾客定期进行回访，主动收集顾客服务需求信息，了解产品运行情况及顾客的意见，为客户提供可靠、增值、便利的产品及服务。

　　售后服务承诺：

　　●***执行ISO9001有关服务的要求

　　●所有产品质保一年

　　●随时解决顾客反馈的问题，有关产品质量投诉，保证在48小时之内派出***佳人员赴现场(国内)

　　●实施“一对一营销”，全国建立客户档案，服务结果请客户签字确认后存档

　　售后服务：

　　购置一套纳微设备只是一个开始，并不代表完结。我们的客户关系是长久的，从安装到后台支持，再到提供顾问服务及技术支持，我们对产品品质的坚持犹如对客户服务承诺般重视。

　　洛阳纳微机电拥有***的售后服务团队和体系。

　　纳微机电售后服务体系具有以下内容：

　　1.24小时 18695998390 服务热线

　　2.***工程师接电话问答，1小时内答复

　　3.产品跟踪服务

　　4.产品服务期限提供质量服务

　　5.召回服务

　　6.维修和更换服务

　　7.产品配件备件库

　　8.客户档案数据库